在深入开展“‘三严三实’和‘忠诚干净担当’”专题教育活动中，建水县人民医院主动接受社会监督，坚持以病人为中心，以质量为核心，不断改善医疗服务，提高医疗质量。

 2015年7月23-24日，邀请云南省医院协会派出社会评价组一行9人，从医疗技术、诊疗质量与水平、就医环境与科室布局、就医流程与安全、服务态度、后勤服务、服务价格等方面对医院开展了社会评价。

社会评价组采用定量评价和定性评价相结合的方法，运用问卷法、个人访谈和小组访谈法、集体访谈法、现场观察法和以问题为中心的追踪评价等方法进行评价。随机选取了50名门诊患者、50名住院患者或家属、50名院外群众，合计填写服务对象调查问卷150份。选取了不同科室、不同岗位（医生、护士、医技、后勤）的医院员工30名填写了职工调查问卷。同时，对34名门诊患者和12个病房的患者及家属进行了个人访谈和病房集体访谈，对14名职能科室管理人员进行了集体访谈，对不同科室的15名一线医护人员进行了个人访谈。

8月20日，云南省医院协会向医院提交了书面评价报告。报告显示，综合门诊患者、住院患者和社会公众三个组的满意率调查结果，建水县人民医院社会评价的总体满意度为98.0%（满意率71.3%+基本满意率26.7%）。医院职工对医院管理水平、学科发展、人才队伍建设、文化建设、团队协作、个人职业发展等也有较高的满意度98.9%（满意率86.9%+12.0%）。

评价组认为，社会公众对于建水县人民医院的管理水平、诊疗环境、服务态度、技术水平、医疗设备、服务能力、服务质量等总体上是满意的，该医院在建水县人民群众心目中以及临县周边地区均有较高的信誉度。

评价组认为，建水县人民医院建筑规模相对较大，基本设施配套齐全，总体布局比较合理、管理制度比较健全，诊疗服务规范有序、质量与安全得到重视，为广大患者提供了满意的医疗服务。

同时，评价组提出，随着大众对高质量医疗服务需求的不断增长，建水县人民医院还需要再接再厉，进一步完善信息管理系统，实现全员信息共享和与管理的联动，进一步提高管理的科学化水平。为广大患者提供更加精细化的优质服务。

                            建水县人民医院党办