尊敬的患者及家属：您好！
    欢迎您选择来我院就诊，我们会尽力为您提供优质的医疗服务。如果您对我们的服务有意见和建议，根据卫生部《医院投诉管理办法》的规定，您可以通过下列途径反映问题：
    一、现场投诉
    （一）现场向当事科室、部门负责人投诉
    我院投诉接待实行“首诉负责制”。您可以向当事科室负责人反应情况，由所在科室进行解释，若被投诉科室不能协调解决的，可以到投诉管理部门投诉；
    （二）到医院投诉管理部门投诉
    医务科、护理部（门诊楼十楼）负责医疗纠纷、服务质量投诉。行政办、党办负责职业道德、执业纪律和医院管理方面投诉。
    二、电话投诉
    （一）投诉管理部门电话：医务科：7631389；护理部：7625474；行政办：7652250；党办：7625493。
    （二）节假日、午休、夜间投诉电话：13887318887。
    三、信件投诉
    （一）通讯地址：建水县建水大道528号，人民医院办公室，邮编：654399，传真：0873-7652250；
    （二）科室各病区设有意见簿，由科室负责收集和处理投诉人意见；
    （三）门诊楼、外科住院楼、内科住院楼、感染科楼均设有投诉意见箱，由党办负责收集和处理投诉人意见。
    四、卫生行政部门投诉电话
    建水县卫生与计划生育局医政科：7660147
    感谢您的配合、支持！