一直以来，我们的角色都是医护人员，但是我们每一位都曾经是患者，我们都体会过面对疾病时的恐惧和无助，面对医护人员时犹如抓住了救命稻草一般。

    随着工作时间越来越长，我们在护士这个岗位上工作久了，就忘了曾经是患者时的感受。现在，我们设身处地的去想，如果我是一位患者，我希望得到什么样的服务？说白了，患者来到医院看病，就是希望能够遇到好的医生，好的护士，那么，怎样才算好呢？好的护士，首先要有崇高的护德，无愧护理光荣，从工作中的每一件小事做起，精心呵护病人脆弱的身心，认真学习基础护理内容，不断提升各项护理技能，耐心与患者做好沟通解释工作，以良好的形象接待患者，让患者每一次与护士接触都感到舒心。在我们身边有很多拥有高尚护德的榜样，比如说，我们护士长挺着个大肚子身怀六甲，穿梭在各个病房,还参与危重病人的抢救工作；二线班的同事在遇到紧急情况时，无论白天黑夜，风雨无阻的加班加点。

    在工作中我们所做的每一件事都关乎患者的健康，前几天一个7个月大患儿因缺乏维生素D，出现方颅来就诊，患儿母亲告诉我宝宝在新生儿时期住过院，出院时是我做的指导，当时她没有按照我指导的多给宝宝晒太阳、增加户外活动、及时补充维生素，所以才导致宝宝出现方颅。我没有想到就是那么小的一件事情，却会对孩子造成那么大的伤害，我开始反思是不是我在做指导的时候讲解得不到位，所以没有引起这位家长的重视，在以后我应该怎样做才能避免这种情况发生呢？在工作中不断地反思、总结，我们才能不断进步，为患者提供更好的服务。

    每一次父母来探望宝宝，看到脆弱的小生命一直被病魔折磨着，躺在暖箱里，时不时痛苦的皱着眉头，父母心疼得伤心欲绝，她们当中大部分都是宝宝才出生就从产科直接转到我们科，还没有感受到初为父母的喜悦，却要承受疾病所带来的痛苦，有的甚至来不及抱一抱宝宝，看宝宝一眼。在这个时候，就需要一个鼓励的眼神，一个温暖的微笑，一句安慰的话语，就能够带给她们力量，让她们更加坚定战胜病魔的信心！

    时刻为患者着想，站在患者的角度，了解患者的需求，我们才能提供患者满意的服务，成为患者需要的好护士。让我们一起努力，从我做起，从点滴做起，让我们的护理服务水平迈向新的台阶，让医患一家亲不再是梦！